Televendas – Uma ferramenta capaz de impulsionar vendas
Televendas é uma ferramenta capaz de impulsionar vendas e a maioria das pessoas tem uma compreensão básica sobre o assunto e como as empresas a usam para gerar interesse em seus...
SAC 3.0 – A nova tendência do atendimento ao cliente
As empresas já vêm utilizando o SAC 2.0 como forma de atender melhor os seus clientes, mais como a tecnologia está em constante evolução a nova tendência é o SAC 3.0, que...
Backoffice – Setor responsável por dar andamento a todas as demandas
BackOffice, em uma tradução literal, significa “por trás do escritório”, e é justamente a proposta por trás desse tipo de gestão. Trata-se do setor responsável por dar andamento a todas as...
Processos de Negócios – Ciclo de Gerenciamento.
De forma simples, processo de negócio é uma sequência de atividades iniciadas a partir de uma demanda e com o objetivo de entregar algum resultado. Qualquer organização, pequena ou grande, é um...
Diagrama de Ishikawa – Entenda o seu funcionamento
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama 6M ou diagrama Espinha de Peixe, é uma forma gráfica, prática e intuitiva de resolver problemas em...
BPO – Foque no seu core business e reduza custos
BPO, Business Process Outsourcing, que em português significa Terceirização dos Processos de Negócios, consiste em contratar empresas especializadas para realizar as tarefas que não são diretamente ligadas ao core business, mas...
O impacto das tecnologias no dia a dia do trabalhador
As formas de produção mudaram, o trabalhador passa o dia inteiro na frente de um computador, e sente diretamente o impacto das tecnologias no dia a dia, além das interferências como...
Estabelecer metas de vendas realistas – Como fazer
Estabelecer metas de vendas realistas é indispensável para o sucesso de qualquer empresa, uma vez que em nível operacional, mantém a equipe comercial motivada.
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Campanhas de Incentivo ao colaborador – O que são e como fazer
Quem não gosta de ganhar prêmios? E se eles estiverem relacionados com reconhecimento no trabalho, é ainda melhor. As Campanhas de incentivo ao colaborador fazem isso, instigam os funcionários oferecendo para...
Cobrança por telefone – Dicas de como realizar essa cobrança
Hoje a telecobrança continua sendo a forma mais eficiente de cobrar dívidas. Saber fazer a cobrança por telefone é essencial para quem precisa combater a inadimplência.
Primeiro é preciso entender que a inadimplência pode ser...
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Você sabia?
AIDA – Uma ferramenta de gestão da comunicação
Ferramenta de gestão da comunicação usada pelo marketing, AIDA é a abreviação para as palavras: Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
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