NF-e, a nota fiscal eletrônica – Uma obrigação legal
Quem tem uma empresa, tem obrigações tributárias, isso é inegável, e conforme a natureza do negócio há diversos impostos na NF-e, a nota fiscal eletrônica. Fazer essa declaração exige um certo...
SAC 2.0 – Vantagens do atendimento via Redes Sociais
Já sabemos que o SAC 2.0 usa canais digitais para atender o público. Empresas que não investem em mídias sociais ou não se preocupam com o SAC 2.0, com certeza estão...
CTI – Sistema para integrar os dados dos Sistemas de Computação
Do inglês Computer Telephony Integration, o CTI é o sistema que permite integrar a base de dados dos sistemas de computação com os do sistema de telefonia, permitindo uma...
Consumidor 3.0 e o SAC 3.0 – Entenda como funciona
Conheça o Consumidor 3.0 e o SAC 3.0 para melhorar o Atendimento ao Cliente.
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Plano de Negócios – Conheça sua importância para a empresa
Um Plano de negócio é o documento que descreve todos os objetivos da empresa e cada fase a ser desenvolvida para que estes objetivos sejam alcançados.
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Imposto de Renda da Pessoa Física – Entenda mais
A declaração do Imposto de Renda da Pessoa Física (IRPF) referente a um determinado ano é entregue no ano seguinte e a equação básica do imposto consiste no pagamento...
Vantagens de usar URA no atendimento de Telemarketing
A URA - Unidade de Resposta Audível, conhecida também como atendente eletrônica, assemelha-se a um menu digital que direciona o cliente para o setor ou serviço desejado sem a necessidade de interação...
Erros comuns na hora de implementar o sistema BPO
Que o BPO é uma das melhores alternativas para terceirizar os processos administrativos do negócio e conseguir dedicar mais tempo para a expansão e as tarefas que realmente dependem de você, nós...
Conheça algumas métricas e indicadores do setor de TI
Para conhecer a eficiência do setor de TI, é preciso realizar avaliações periódicas da área. Sem essas avaliações não há como saber se a Tecnologia da Informação está atingindo os seus objetivos e...
AS IS e TO BE – Conheça o Mapeamento de Processos
O mapeamento de processos AS IS/TO BE é uma ferramenta de gestão que auxilia na descrição e na melhoria dos processos internos da organização. Ele é dedicado ao estudo do negócio...
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Gestão Estratégica do TI – Entenda o que é e quais...
O mercado está cada vez mais competitivo e ter uma Gestão Estratégica do TI pode gerar muitos benefícios, além de ser um...
