Vantagens de usar URA no atendimento de Telemarketing
A URA - Unidade de Resposta Audível, conhecida também como atendente eletrônica, assemelha-se a um menu digital que direciona o cliente para o setor ou serviço desejado sem a necessidade de interação...
Erros comuns na hora de implementar o sistema BPO
Que o BPO é uma das melhores alternativas para terceirizar os processos administrativos do negócio e conseguir dedicar mais tempo para a expansão e as tarefas que realmente dependem de você, nós...
CTI – Sistema para integrar os dados dos Sistemas de Computação
Do inglês Computer Telephony Integration, o CTI é o sistema que permite integrar a base de dados dos sistemas de computação com os do sistema de telefonia, permitindo uma...
Cobrança – Dicas de como realizar esse processo.
Realizar cobranças é uma parte indispensável para o fluxo de caixa de uma empresa, porém essa tarefa exige certos cuidados e pede um conhecimento específico. Confira dicas ideais de como realizar...
Motive seu operador de vendas e tenha bons resultados
Toda empresa deseja melhorar o atendimento e o nível de eficiência, não é mesmo? Para que isso ocorra a empresa precisa entender que o vendedor é a alma do negócio e...
Motive sua equipe de vendas, seja uma bom líder.
Realizar a manutenção de uma equipe de vendas é uma tarefa que demanda muito esforço e dedicação pela parte do líder, ainda mais quando a equipe não tem alcançado as metas...
Conheça o BPO dos Departamentos Contábil e Fiscal
O BPO dos Departamentos Contábil e Fiscal, diferentemente da terceirização tradicional dos desses departamentos, une processos, tecnologia de informação e conhecimento, com o objetivo de introduzir pequenas e médias empresas nesse...
Consumidor 3.0 e o SAC 3.0 – Entenda como funciona
Conheça o Consumidor 3.0 e o SAC 3.0 para melhorar o Atendimento ao Cliente.
Este é o caso dos serviços de atendimento ao clientes. É...
ECM – Entenda o que é e como funciona o processo.
Você já ouviu falar em ECM, certo? Já parou para pensar em como ele pode auxiliar sua empresa em processos de negócio? Entenda o que é o ECM, como funciona o...
Lead – Um contato que pode se tornar um cliente em potencial
Lead é um termo em inglês que é usado para designar um contato que pode se tornar um cliente em potencial. De forma resumida, é alguém que forneceu suas informações de...
- Precisa de Mão de Obra? -
Você sabia?
Novo Normal – Vida após o Isolamento Social
Aos poucos a rotina vai voltando, os comércios vão abrindo, empresas retornando suas atividades gradativamente e a população voltando para as ruas....
